Het servicegat na sluitingstijd
De gast die om 23:30 incheckt na een vertraagde vlucht. Het gezin dat om 6:00 vertrekt, vóór het ontbijt. De zakenreiziger die na een late meeting alleen nog een gesloten bar aantreft. Elk hotel kent deze momenten — en juist deze momenten blijven hangen, in de herinnering én in de review.
Wat gasten buiten openingstijden zoeken
- Iets te eten of te drinken — van een verse maaltijd tot een snack of een fles water.
- Vergeten essentials: oplader, tandenborstel, paracetamol.
- Direct en zonder gedoe: geen wachten, geen bellen, geen formulier.
Meer personeel is niet het antwoord
Een nachtdienst voor de bar of een 24-uurs roomservice is voor de meeste hotels onbetaalbaar — zeker in een krappe arbeidsmarkt. De vraag is er wél, maar te verspreid over de nacht om er een dienst voor te roosteren. Dat maakt dit bij uitstek een probleem dat u met een onbemande oplossing oplost.
De lobby als 24/7-servicepunt
Een Lobby Market — een onbemande gemakswinkel in uw lobby — vangt precies deze momenten op: 24/7 open, met verse producten, snacks, drinken en essentials. Selecta verzorgt sinds 1957 het volledige beheer: ontwerp, bevoorrading, betalingen en rapportage. Uw team hoeft niets extra's te doen, en uw gast staat nooit meer voor een dicht luik. Het hotel deelt bovendien mee in de omzet — de betere gastbeleving betaalt zichzelf.
Benieuwd wat dit voor uw hotel betekent? De omzetcalculator geeft in één minuut een indicatie; een vrijblijvend voorstel op maat vraagt u aan via het formulier.