Die Servicelücke nach Ladenschluss
Der Gast, der um 23:30 Uhr nach einem verspäteten Flug eincheckt. Die Familie, die um 6 Uhr abreist, vor dem Frühstück. Der Geschäftsreisende, der nach einem späten Meeting nur noch eine geschlossene Bar vorfindet. Jedes Hotel kennt diese Momente — und genau diese Momente bleiben hängen, in der Erinnerung und in der Bewertung.
Was Gäste außerhalb der Öffnungszeiten suchen
- Etwas zu essen oder zu trinken — von der frischen Mahlzeit bis zum Snack oder einer Flasche Wasser.
- Vergessene Essentials: Ladekabel, Zahnbürste, Schmerzmittel.
- Sofort und unkompliziert: kein Warten, kein Anrufen, kein Formular.
Mehr Personal ist nicht die Antwort
Eine Nachtschicht für die Bar oder ein 24-Stunden-Zimmerservice ist für die meisten Hotels unbezahlbar — erst recht bei angespanntem Arbeitsmarkt. Die Nachfrage ist da, aber zu verstreut über die Nacht, um dafür eine Schicht einzuplanen. Genau deshalb ist dies ein Problem, das eine unbemannte Lösung löst.
Die Lobby als 24/7-Servicepunkt
Ein Lobby Market — ein unbemannter Convenience-Shop in Ihrer Lobby — fängt genau diese Momente auf: rund um die Uhr geöffnet, mit frischen Produkten, Snacks, Getränken und Essentials. Selecta betreibt seit 1957 unbemannte Verkaufspunkte und übernimmt alles: Design, Befüllung, Zahlungen und Reporting. Ihr Team hat keinen Mehraufwand, und Ihr Gast steht nie wieder vor verschlossener Tür. Das Hotel ist zudem am Umsatz beteiligt — das bessere Gästeerlebnis finanziert sich selbst.
Neugierig, was das für Ihr Hotel bedeutet? Der Umsatzrechner liefert in einer Minute eine Indikation; ein unverbindliches Angebot nach Maß fordern Sie über das Formular an.