Die Servicelücke nach Feierabend
Jedes Hotel kennt den Moment: Küche zu, Bar zu, der Nachtdienst allein am Empfang. Ab diesem Moment kann ein Gast nirgendwo mehr hin — ob es um einen Snack, ein Getränk oder ein vergessenes Ladekabel geht.
Was Gäste außerhalb der Öffnungszeiten suchen
- Etwas zu essen nach später Anreise oder Abendtermin
- Ein Getränk fürs Zimmer
- Frühstück to go, bevor das Frühstücksrestaurant öffnet
- Vergessene Essentials: Ladekabel, Zahnpasta, Deo
Zimmerservice skaliert nicht — ein Lobby Market schon
Zimmerservice heißt: jemand muss verfügbar sein, eine Küche offen, und der Gast wartet. Ein unbemannter Lobby Market heißt: Der Gast nimmt sich selbst, was er braucht, wann er will — nehmen, scannen, bezahlen. Keine Wartezeit für den Gast, keine Schicht in Ihrem Dienstplan.
Ersetzen oder ergänzen?
Hotels mit umfangreichem Zimmerservice behalten ihn oft fürs Premium-Segment und fangen die breite Nachtnachfrage mit dem Lobby Market auf. Hotels ohne Zimmerservice bieten damit plötzlich 24/7-Service. In beiden Fällen finanziert, bestückt und betreibt Selecta den Shop — auf Basis von Umsatzbeteiligung.
Sehen, was das für Ihr Hotel bedeutet?
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Shop dauert es im Schnitt rund 8 Wochen. Rechnen Sie zuerst unverbindlich aus, was ein Lobby Market bei Ihrer Zimmerzahl und Auslastung einbringen kann.