La tienda de hotel sin personal — autoservicio 24/7, totalmente operado por Selecta
Más de su lobby.
Más para sus huéspedes.
24/7.
Una tienda de conveniencia totalmente gestionada en su lobby. Sin inversión, sin personal — solo ingresos adicionales.
Más de 100 hoteles en 16 países confían en Selecta para soluciones F&B inteligentes y sin personal — incluyendo caja automática y verificación de edad.
¿Qué puede reportar un Lobby Market a su hotel?
Calcule el potencial.
Selecta gestiona más de 475.000 puntos de venta en Europa. Nuestros datos muestran: una tienda de conveniencia abierta en lobby genera rápidamente 10× más ingresos que las máquinas expendedoras F&B tradicionales, con una satisfacción del huésped notablemente mayor.
Dé el primer paso.
Totalmente sin compromiso.
Complete el formulario y reciba en 2 días laborables una propuesta detallada y personalizada sin compromiso.
Posibles próximos pasos:
- Reunión en el lugar — sus deseos, nuestra solución.
- Diseño a medida y business case definitivo dentro de 2 semanas tras nuestra cita.
- Su Lobby Market operativo en 8 semanas.
Un concepto.
Tres ventajas directas.
El Lobby Market de Selecta aporta valor demostrado en tres frentes: ingresos, experiencia del huésped y facilidad operativa — sin esfuerzo de su equipo. Un amplio surtido en colaboración con marcas líderes — productos F&B frescos, artículos de cuidado esenciales y necesidades de viaje. Disponible 24/7, totalmente gestionado por Selecta.
Hasta 10× más ingresos que las máquinas expendedoras tradicionales.
Basado en datos de referencia de Selecta. Un nuevo flujo de ingresos estructural del que su hotel recibe una parte — incluso fuera del horario de sus puntos F&B.
F&B premium disponible 24/7.
Café, platos preparados, opciones frescas saludables y dietéticas específicas, snacks, bebidas y esenciales (hotel). La disponibilidad permanente e inmediata contribuye a una mayor satisfacción del huésped. Sin esperas, sin cocina cerrada, sin minibar vacío.
Selecta diseña, construye y gestiona.
Nuestros equipos se encargan de la instalación, el reabastecimiento, el mantenimiento, la higiene y el control de calidad. 7 días a la semana, incluidas pérdidas y robos. Su contribución: espacio y electricidad.
El huésped espera comodidad.
El Lobby Market la proporciona.
El sistema lo hace posible.
Bajo cada Lobby Market de Selecta funciona la misma tecnología de autoaprendizaje que impulsa más de 100 puntos de venta hoteleros en Europa.
Diseño modular y escalable
Se adapta a cualquier lobby, desde 4 m² hasta 25 m² — desde el rincón de café compacto hasta la tienda de conveniencia completa con refrigeración, congeladores y estantes.
Sistema de caja innovador
Un sistema de caja desarrollado por Selecta, sin efectivo, sin cola, sin tickets en papel. Datos y rendimiento en tiempo real, la plataforma siempre visible para su hotel.
Surtido inteligente, continuamente optimizado
Cada SKU, cada colocación, cada precio justificado de forma transparente con datos de ventas de la red europea de Selecta con más de 475.000 puntos de venta.
Servicio y reabastecimiento por los propios empleados de Selecta
Una visita de servicio diaria, también los fines de semana y días festivos. La telemetría en tiempo real supervisa el inventario, los patrones de ventas y el rendimiento 24/7.
Desde 1957, con precisión suiza.
Sin externalización.
Libera a los hoteles en 16 países.
Un Lobby Market de Selecta no es un experimento. Funciona sobre la infraestructura, los datos y el servicio que Selecta ha construido desde 1957 — hoy activo en más de 3.000 hoteles y 475.000+ puntos de venta en Europa.
Escala europea
Un socio para su hotel o su cartera europea completa. Las cadenas hoteleras internacionales trabajan con Selecta porque entregamos en cada mercado donde están presentes.
Marcas que sus huéspedes reconocen
Sin marca propia, sino socios de marca estratégicos en los que sus huéspedes se sienten como en casa. Eso aumenta la experiencia del huésped, los ingresos y la rentabilidad.
Servicio propio
Nuestro equipo de servicio llena sus estantes 7 días a la semana. Técnicos propios resuelven los problemas técnicos directamente in situ. Los sensores inteligentes notifican los problemas antes de que sus huéspedes lo noten.
A medida, modular, basado en datos
Cada instalación es a medida: materiales, colores y expositores adaptados a su interior y perfil de huéspedes. Un sistema de caja propio justifica el surtido y los precios con datos en tiempo real de más de 475.000 puntos de venta.
Desde 1957, Selecta garantiza que los huéspedes de hoteles en Europa siempre encuentren lo que necesitan. Lo que prometemos, lo cumplimos.
Un surtido familiar,
en cada país europeo donde está activo.
Los huéspedes se sienten más rápidamente en casa cuando su entorno les resulta familiar y generoso. Por eso Selecta llena su lobby con las marcas A que son más fuertes en su mercado.
En España, Selecta colabora con marcas que sus huéspedes reconocen — Placeholder Marca A, Placeholder Marca B y Placeholder Marca C.
Un socio, marcas locales. Selecta combina la escala europea con el surtido que funciona en su mercado.
Sus huéspedes siempre atendidos,
también entre el cierre y el desayuno.
Check-ins tardíos, vuelos tempranos, necesidades nocturnas — precisamente en esos momentos marca la diferencia un Lobby Market de autoservicio.
Lo que los hoteles viven hoy
- Las instalaciones hoteleras y los comercios cercanos cierran — las necesidades de sus huéspedes, no.
- Cada vez más huéspedes eligen conscientemente menos contacto — rápido, anónimo, en cualquier momento propio.
- Minibar y máquinas expendedoras tradicionales: surtido genérico, menos del 8% de uso, estructuralmente deficitario.
- El servicio F&B con personal 24/7 es inviable en términos de personal y económicamente.
- El lobby es el corazón palpitante de su hotel — pero por las noches se queda en silencio.
Un Lobby Market lo resuelve.
- Disponible 24/7 y siempre lleno — incluidos productos frescos y útiles, optimizados periódicamente.
- Grab, Scan, Pay & Go — un servicio hotelero apreciado sin personal, sin cola, sin barreras.
- Sustituye el minibar y mejora el concepto de vending — surtido más amplio, más ventas, márgenes más altos, sin carga operativa.
- Totalmente sin preocupaciones — desde el hardware hasta el reabastecimiento diario y el mantenimiento incl. control de higiene.
- Sin riesgo — las pérdidas, robos e inventario corren totalmente a cargo de Selecta.
Lobby Market a medida.
Su experiencia hotelera,
nuestra artesanía.
Materiales, acabados, distribución y surtido: totalmente adaptados a sus deseos, a su marca, a sus huéspedes y a su hotel. Nosotros proporcionamos el diseño, la logística y la tecnología.
Un marco, infinitos resultados. No hay dos Lobby Markets iguales — sin embargo, todos siguen el mismo sistema de diseño y construcción. Así trasladamos su marca y espacio a una tienda que parece haber estado siempre allí.
Diseño en capas
Construimos cada Lobby Market sobre una carcasa neutra y añadimos carácter capa a capa — el sistema permanece coherente y el resultado es único para su hotel.
Los módulos
Un conjunto fijo de componentes modulares — en dimensiones de 30, 60, 90 o 120 cm — que combina para obtener exactamente la mezcla correcta para sus huéspedes.
Primero ver, luego pagar. El huésped recorre toda la oferta antes de que aparezca la caja.
La refrigeración como punto de atracción. Lo fresco está bien visible al frente, pero nunca bloquea la entrada.
Impulso en la caja. Los artículos de viaje y los pequeños artículos están al alcance en el punto de pago.
Se adapta a cualquier espacio
Cuatro configuraciones permiten que la tienda se integre en cualquier lobby — isla, contra la pared, empotrado o en un espacio propio.
El Lobby Market no está directamente al frente ni junto a la recepción, pero sí bien visible desde el mostrador. Así, la tienda de conveniencia sigue siendo una parte discreta del lobby y los huéspedes la encuentran intuitivamente.
Diseñado paso a paso, en cualquier configuración
Modular · Escalable · Listo en 8 semanas
Del diseño a la puesta en marcha
Artesanía que no se ve, pero se siente. Producimos, instalamos y operamos — usted simplemente abre las puertas.
Paso 01± 4–6 semanas
Paso 02En 1 díaPronto Store at Radisson Blu — Nice
Paso 03Continuo · 24/7The Market at Hilton — StrasbourgDel concepto a los ingresos.
Ya una realidad en estos hoteles.
Un modelo de ingresos,
no un coste.
El 50 al 70% de los ingresos de la tienda lobby se realiza fuera del horario de apertura de sus puntos F&B y la hostelería cercana — sin capex, sin personal, sin riesgo — totalmente sin preocupaciones gracias a Selecta.
Aumenta los ingresos.
Reduce los costes.
Mejora la experiencia.
Lo que los hoteles quieren saber antes de decir sí.
¿Qué es exactamente un Lobby Market abierto sin personal?
Una tienda de conveniencia de autoservicio 24/7 en su lobby. Su surtido se presenta de forma atractiva y en libre acceso. Los huéspedes toman bebidas, platos preparados, snacks u otros esenciales y pagan sin contacto. Selecta se encarga del hardware, el inventario, los pagos y el servicio.
Sin costes de inversión — ¿cómo es posible? ¿Hay costes ocultos?
Selecta invierte porque Selecta participa en los ingresos. Un coste que Selecta no puede financiar: los suministros — generalmente menos de 800 € al año. Los posibles honorarios de arrendamiento, explotación y servicio se compensan y se detallan en la propuesta.
¿Cuánto beneficio puede generar esto a nuestro hotel?
Depende de la parte de ingresos acordada. La parte de ingresos se presenta en la propuesta detallada y sin compromiso, y depende de diversas variables como el perfil hotelero, la ubicación, el nivel de inversión y la duración del contrato.
¿El Lobby Market compite con sus ingresos de bar o restaurante?
No — las horas punta del Lobby Market son precisamente las horas bajas de su F&B: temprano por la mañana, tarde por la noche y entre comidas. No desplaza, complementa. Tanto financieramente como en términos de experiencia del huésped.
¿Necesitamos hacer obras?
Por lo general, no se requieren obras de construcción. Solo un lugar adecuado y una toma de corriente. Para las máquinas de café fresco, recomendamos una conexión de agua y desagüe.
¿Cuál es la diferencia con un minibar o los distribuidores automáticos tradicionales?
Un minibar o máquina expendedora ofrece un surtido genérico y limitado con menos del 8% de uso y es estructuralmente deficitario. Un Lobby Market ofrece un surtido más amplio, márgenes más altos y — basado en datos de referencia de Selecta — hasta 10× más ingresos, sin carga operativa para su equipo.