Plus de valeur pour votre lobby.
Plus pour vos clients.
24/7.
Un convenience store entièrement géré dans votre lobby. Aucun capital requis, aucun personnel — uniquement des revenus supplémentaires.
Plus de 100 hôtels dans 16 pays disposent d'un Lobby Market Selecta ou d'une autre solution F&B sans personnel — incluant la caisse automatisée et la vérification de l'âge.
Selecta gère plus de 475 000 points de vente en Europe. Nos données montrent : un convenience store ouvert en lobby génère rapidement 10× plus de revenus que les distributeurs F&B traditionnels, avec une satisfaction client nettement supérieure.
Remplissez le formulaire et recevez dans les 2 jours ouvrables une proposition détaillée et sans engagement sur mesure.
Prochaines étapes éventuelles:
Le Lobby Market Selecta — une boutique d'hôtel en libre-service, aussi appelée lobby shop — apporte une valeur prouvée sur trois fronts : revenus, expérience client et facilité opérationnelle — sans effort de votre équipe. Un assortiment large en partenariat avec des marques leaders — produits F&B frais, articles de soin essentiels et nécessités de voyage. Disponible 24/7, entièrement géré par Selecta.
Basé sur les données de référence Selecta. Un nouveau flux de revenus structurel dont votre hôtel reçoit une part — même en dehors des heures d'ouverture de vos points F&B.
Café, plats préparés, options saines et diététiques fraîches, snacks, boissons et essentiels (hôtel). La disponibilité permanente et immédiate contribue à une meilleure satisfaction client. Pas d'attente, pas de cuisine fermée, pas de minibar vide.
Nos équipes s'occupent de l'installation, du réapprovisionnement, de la maintenance, de l'hygiène et du contrôle qualité. 7 jours sur 7, y compris les pertes et les vols. Votre contribution : l'espace et l'électricité.
Sous chaque Lobby Market Selecta tourne la même technologie auto-apprenante qui fonctionne sur plus de 100 solutions F&B sans personnel dans des hôtels en Europe.
S'adapte à chaque lobby, de 4 m² à 25 m² — du coin café compact au convenience store complet avec réfrigération, congélateurs et rayons.
Un système de caisse développé par Selecta, sans espèces, sans file d'attente, sans tickets papier. Des données et performances en temps réel, la plateforme toujours visible pour votre hôtel.
Chaque SKU, chaque placement, chaque prix justifié de manière transparente avec des données de vente du réseau européen de Selecta avec 475 000+ points de vente.
Une visite de service quotidienne, même les week-ends et jours fériés. La télémétrie en temps réel surveille les stocks, les schémas de vente et les performances 24/7.
Un Lobby Market Selecta n'est pas une expérience. Il fonctionne sur l'infrastructure, les données et le service que Selecta a construits depuis 1957 — aujourd'hui actif dans 3 000+ hôtels et 475 000+ points de vente en Europe.
Un partenaire pour votre hôtel ou votre portefeuille européen. Les chaînes hôtelières internationales travaillent avec Selecta parce que nous livrons sur chaque marché où elles sont présentes. Selecta fournit à plus de 3 000 hôtels des solutions food-tech, du café aux Lobby Markets complets avec des caisses pouvant se connecter à votre PMS.
Pas de marque maison, mais des partenaires de marques stratégiques dans lesquels vos clients se sentent chez eux. Cela augmente l'expérience client, les revenus et la rentabilité.
Notre équipe de service remplit vos rayons 7 jours sur 7. Des techniciens résolvent les problèmes techniques directement sur place. Des capteurs intelligents signalent les problèmes avant que vos clients ne s'en aperçoivent.
Chaque installation est bespoke : matériaux, couleurs et présentoirs adaptés à votre intérieur et profil clients. Un système de caisse propre justifie l'assortiment et les prix avec des données en temps réel.
Depuis 1957, Selecta veille à ce que les clients d'hôtels en Europe trouvent toujours ce dont ils ont besoin. Ce que nous promettons, nous le tenons.
Les clients se sentent plus rapidement à l'aise lorsque leur environnement leur semble familier et généreux. C'est pourquoi Selecta remplit votre lobby avec les marques A qui sont les plus fortes sur votre marché.
En France, Selecta collabore avec des marques connues de vos clients — Starbucks et Pelican Rouge.
Un partenaire, des marques locales. Selecta combine l'échelle européenne avec l'assortiment qui fonctionne sur votre marché.
Check-ins tardifs, vols matinaux, besoins nocturnes — c'est précisément dans ces moments qu'un Lobby Market self-service fait la différence.
01:10arrivée tardiveInstallé au Radisson Blu AirportPeu de commerces ou de restaurants à proximité. Une boutique d'hôtel ouverte 24h/24 dans le lobby est alors un vrai soulagement pour les clients.
Expérience client hors horaires : une boutique d’hôtel 24 h/24 →
00:15retour du centre-villeInstallé au Numa RotterdamRapide, anonyme et au moment qui leur convient. Un lobby shop grab-and-go dans le style de votre intérieur, avec de la place pour des produits locaux ou les vôtres.
Grab & go dans le hall de l’hôtel : comment ça marche →
15:00pour la chambreInstallé au Renaissance AmsterdamAussi pour les hôtels 4 et 5 étoiles. Nos ébénistes fabriquent chaque élément sur mesure, dans vos matériaux et finitions. Sous votre propre marque ou entièrement sans marque : une alternative raffinée au minibar.
Remplacer le minibar à l’hôtel : coûts, alternatives et transition →Matériaux, finitions, agencement et assortiment : entièrement adaptés à vos souhaits, à votre marque, à vos clients et à votre hôtel. Nous fournissons le design, la logistique et la technologie.
Un cadre, une infinité de résultats. Aucun deux Lobby Markets ne sont identiques — pourtant, ils suivent tous le même système de design et de construction. Ainsi, nous traduisons votre marque et votre espace en une boutique qui semble avoir toujours été là.
Nous construisons chaque Lobby Market à partir d'une coque neutre et ajoutons du caractère couche par couche — le système reste cohérent et le résultat unique pour votre hôtel.
Un ensemble fixe de composants modulaires — en dimensions de 30, 60, 90 ou 120 cm — que vous combinez pour obtenir exactement le bon mélange pour vos clients.
D'abord voir, ensuite payer. Le client parcourt toute l'offre avant que la caisse n'apparaisse.
La réfrigération comme point d'attraction. Le frais est bien visible en avant, mais ne bloque jamais l'entrée.
Impulsion à la caisse. Les accessoires de voyage et les petits articles sont à portée de main au point de paiement.
Quatre configurations permettent à la boutique de s'intégrer dans n'importe quel lobby — îlot, contre le mur, encastré ou dans un espace dédié.
Le Lobby Market n'est pas directement en façade ou à côté de la réception, mais bien visible depuis le bureau d'accueil. Ainsi, la boutique reste une partie discrète du lobby et les clients la trouvent intuitivement.
Modulaire · Évolutif · Prêt en 8 semaines
Un savoir-faire que vous ne voyez pas, mais que vous ressentez. Nous produisons, installons et exploitons — vous ouvrez simplement les portes.
Étape 01± 4–6 semaines
Étape 02En 1 jourPronto Store at Radisson Blu — Nice
Étape 03En continu · 24/7The Market at Hilton — StrasbourgDes directeurs généraux parlent du design, de l'expérience client et du quotidien dans leurs hôtels.
Une grande hospitalité consiste à anticiper les besoins de nos clients, et c'est exactement ce que font les Selecta Shops du Park Plaza Eindhoven et du Park Plaza Utrecht.
En associant praticité, technologie intelligente, design soigné et assortiment rigoureusement sélectionné, nous avons fait de la praticité une composante naturelle du parcours client. L'expérience en libre-service 24/7, sans effort, apporte une valeur ajoutée à nos clients, tandis que le design sur mesure et l'assortiment adapté complètent parfaitement nos hôtels. Le résultat : une solution d'hospitalité moderne qui renforce la satisfaction des clients sans ajouter de complexité opérationnelle.
Traduit de l'anglais
Lors de la préparation de l'aménagement de notre nouvel hôtel, nous avons choisi de collaborer avec Selecta.
L'intérieur du « Grab & Go » a été conçu par nos designers, en collaboration avec Selecta, et s'intègre ainsi harmonieusement au lobby. Selecta assure le réapprovisionnement des produits 7 jours sur 7, si bien que l'assortiment est toujours en ordre. L'outil en ligne fonctionne bien. Nous sommes très satisfaits de la collaboration avec notre account manager.
Traduit du néerlandais
50 à 70% du chiffre d'affaires de la boutique lobby est réalisé en dehors des heures d'ouverture de vos points F&B et des établissements avoisinants — sans capex, sans personnel, sans risque — entièrement sans souci grâce à Selecta.
Grab & go à l’hôtel : évaluez assortiment, rayonnages, réfrigération et paiement autonome pour aménager votre boutique. Avec une checklist d’ouverture.
Remplacer le minibarLe minibar reste-t-il pertinent, ou une boutique centrale serait-elle mieux adaptée ? Évaluez les coûts, le travail des équipes et les besoins des clients avant de passer à un Lobby Market.
Lobby Market ou distributeur automatiqueBoutique dans le hall, distributeur automatique ou réfrigérateur connecté ? Comparez confort client, assortiment, revenus et gestion pour choisir une solution et son financement.
Choisir une boutique d’hôtel autonomeDu réfrigérateur intelligent à la boutique complète dans le hall : comparez les prestataires avec ces huit questions sur l’investissement, l’exploitation et l’expérience client.
Un convenience store self-service 24/7 dans votre lobby. Votre assortiment est présenté de manière attrayante et en accès libre. Les clients prennent eux-mêmes boissons, plats préparés, snacks ou autres essentiels et règlent sans contact. Selecta s'occupe du matériel, du stock, des paiements et du service.
Selecta investit parce que Selecta participe aux revenus. Un poste de coût que Selecta ne peut pas financer : les charges — généralement moins de 800 € par an. D'éventuels frais de location, d'exploitation et de service sont compensés et détaillés dans la proposition.
Cela dépend de la part des revenus convenue. La part des revenus est présentée dans la proposition détaillée et sans engagement, et dépend de diverses variables telles que le profil hôtelier, l'emplacement, le niveau d'investissement et la durée du contrat.
Non — les heures de pointe du Lobby Market sont justement les heures creuses de votre F&B : tôt le matin, tard le soir, et entre les repas. Il ne remplace pas, il complète. Tant financièrement qu'en termes d'expérience client.
En général, aucun travaux de construction n'est nécessaire. Seul un emplacement approprié et une prise électrique. Pour les machines à café fraîche, nous recommandons un raccordement à l'eau et à l'évacuation.
Un minibar ou un distributeur automatique offre un assortiment générique et limité avec moins de 8 % d'utilisation et est structurellement déficitaire. Un Lobby Market offre un assortiment plus large, des marges plus élevées et — basé sur les données de référence Selecta — jusqu'à 10× plus de revenus, sans charge opérationnelle pour votre équipe.
